Dúvidas

DÚVIDAS DO SITE

Nesta seção você encontra algumas perguntas e respostas sobre o site MONAKIDS e nossos produtos! Tem alguma dúvida? Envie um e-mail para nós: monakids@monakids.com.br

ONDE ESTÁ O MEU CARRINHO DE COMPRAS?

Você pode visualizar o carrinho de compras no topo direito da home page. Clique no ícone da cestinha que você será direcionado a página que mostra com detalhes os itens, quantidades e preços dos produtos escolhidos.

COMO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?

É simples! Você será informada por e-mail após a confirmação da compra e o despacho do pedido! Qualquer outra dúvida ligue para 11 95350-5315 (10:00 as 18:00h, horário de Brasília) ou envie um e-mail para monakids@monakids.com.br.

COMO POSSO TROCAR UM PRESENTE QUE GANHEI?

O prazo para trocas de presentes é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de compra. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal. Basta entre em contato com a MONAKIDS através do e-mail informando o número do pedido e o item que deseja trocar, com referência, estampa e tamanho. Enviaremos uma resposta o mais rápido possível para garantir que o seu MONAKIDS chegue conforme o desejado!

QUAL O VALOR DO ENVIO?

O valor do envio varia de acordo com o serviço de entrega escolhido e a cidade do destinatário. Usamos os Correios para fretes nacionais.

COMO É A EMBALAGEM DA MONAKIDS?

No site MONAKIDS, os sonhos vêm preparados especialmente para você as peças são perfumadas com a nossa essência suave. O site MONAKIDS é o local ideal para comprar um presente especial e mimos para os seus filhos e para os pequenos que você ama

QUAIS SÃO AS INSTRUÇÕES DE LAVAGEM E CUIDADOS COM AS PEÇAS DA MONAKIDS?

Para que suas peças da MONAKIDS durem por mais e mais noites de sonhos, recomendamos que sejam cuidadas com carinho! A temperatura da água não pode ultrapassar 40C. Não usar alvejante. Pode ser lavado a máquina. Pode ser passada a ferro, steamer ou seco na secadora no modo delicado ou em baixa temperatura.